Customer Success Manager (m/f/d)

bei Usercentrics GmbH
Ort Sendlingerstr., München
Online seit März 30, 2022
Kategorie Kundenberater/Kundenberaterin allgemein
Job-Art Vollzeit
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Job-Beschreibung

Customer Success Manager (m/f/d) | Jobs bei Usercentrics GmbH Customer Success Manager (m/f/d) Festanstellung, Vollzeit · Bayern Standort Deutschlandweit JOIN OUR #1-RANKED DATA PRIVACY COMPANY Unser Usercentrics Customer Success Team, bestehend aus unternehmerisch denkenden, begeisterten und kundenorientierten ​KollegInnen, ist das "Gesicht" von Usercentrics und hilft Unternehmern, sicher durch die Untiefen des Datenschutzes im Internet zu navigieren. Unsere StrategInnen, AnalystInnen und Support-SpezialistInnen arbeiten eng zusammen, um Kundenbedürfnisse und Trends zu erkennen und proaktiv an den Kunden heranzutragen. Je nach Skillset und persönlichen Interessen verantwortest Du Dein eigenes Kundenportfolio aus Enterprise Kunden und ​übernimmst die Initiative, indem Du eigene Projekte und Aufgaben aufsetzt und verwirklichst. Deine Aufgaben Der Aufbau und die Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Deinen Kunden steht für Dich an erster Stelle, während Du gleichzeitig ein umfassendes Verständnis für deren geschäftliche Herausforderungen entwickelstDu arbeitest mit mehreren Ansprechpartnern auf Kunden- und Agenturseite zusammen und priorisierst, koordinierst und verwaltest mehrere laufende ProjekteDabei agierst Du als Haupt-Ansprechperson für Kunden und Agenturen bei deren Implementierung und Umsetzung unserer Consent Management Lösung und informierst dabei regelmäßig über die neuesten EntwicklungenGemeinsam mit unseren internen Teams beteiligst Du Dich an der Entwicklung, Koordination und Aktivierung von kurz-, mittel- und langfristigen Kundenplänen, die darauf ausgerichtet sind, die Geschäftsziele der Kunden zu erreichen und zu übertreffen Dein Profil Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung aus den Bereichen Ad-Tech und Online-Marketing oder aus einer beratenden und kundenorientierten Position mit, wie z.B. aus dem Bereich Key Account Management, Customer Service oder Media PlanningDu verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder einen Abschluss in Betriebswirtschaft, IT, Sprachwissenschaft oder in einem ähnlichen StudiengangEine hohe IT und Technik-Affinität, sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sind vorausgesetztSelbstverständlich bringst Du ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Selbstvertrauen im professionellen Auftreten und Handeln im Umgang mit Kunden mitDabei setzt Du Deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse (C2 oder C1) ein. Weitere Sprachkenntnisse auf Business-Niveau sind ein großes PlusUnd zuletzt: innovative TeamplayerInnen, die die Fähigkeit besitzen, langfristige Beziehungen sowohl mit den Kunden wie auch mit den KollegInnen aufzubauen und zu pflegen sind bei uns herzlich willkommen! Warum Du zu uns kommen solltest! Wir haben unseren Hauptsitz in München, mit Büros und Hubs in Kopenhagen, Odense, Prag, Lissabon und BerlinWir geben Dir nicht nur das ganze Equipment, das Du zum Arbeiten brauchst, sondern auch die Möglichkeit flexibel von überall zu arbeiten. Das heißt: vor Ort im Büro, am Strand oder im Ausland- alles ist möglich!Usercentrics ist ein schnell wachsendes, diverses und internationales Team von technikbegeisterten und unternehmerisch denkenden Menschen. Hier bist du gut aufgehoben!Onboarding: Du bekommst ein strukturiertes zweiwöchiges Live-Onboarding, bei dem Du alle Abteilungen und unser Produkt kennenlernen wirst. Darüber wird dir Dein Onboarding-Buddy alles zeigenWir investieren in das allgemeine Wohlbefinden unserer MitarbeiterInnen und möchten sie ermutigen, Ihre Fähigkeiten und Ihr Potenzial weiter auszubauen! Deshalb bieten wir Leistungen an wie z.B. ein persönliches Entwicklungsbudget oder berufsbezogene Sprachkurse anJe nach Standort bieten wir Coaching und Happiness-Sessions an (vor Ort oder Remote), Gympass Mitgliedschaft, Massagen und Mittagessen frisch von unserer Happiness Managerin zubereitet Über uns Usercentrics ist einer der weltweiten Marktführer im Bereich Consent Management Platforms (CMP). Wir unterstützen Unternehmen dabei, Nutzereinwilligungen für ihre Websites und Apps einzuholen, und diese so zu verwalten und zu dokumentieren, dass sie globale Datenschutzbestimmungen einhalten können. Gleichzeitig ermöglichen wir mit unseren Lösungen hohe Zustimmungsraten und den Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen.Wir sind davon überzeugt, dass ein gesundes Gleichgewicht zwischen Datenschutz und datengetriebenem Geschäft möglich ist und bieten Lösungen für jede Unternehmensgröße. Kleinere Unternehmen finden in der Cookiebot CMP eine Plug-and-Play-SaaS-Option, ebenso bieten wir eine App CMP zur Verarbeitung von Nutzereinwilligungen an. Großunternehmen mit individuellen Anforderungen vertrauen beim Consent Management auf die Usercentrics CMP. Dabei werden Einwilligungen mit Daten von der Erfassung bis zur Verarbeitung zusammengebracht.Usercentrics unterstützt Kunden wie Daimler, ING und Santander bei der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, ist in mehr als 100 Ländern aktiv, hat ein Netzwerk von über 2.000 Vertriebspartnern und verarbeitet täglich mehr als 61 Millionen Nutzereinwilligungen.Besuchen Sie usercentrics.com und cookiebot.com, um mehr zu erfahren. Jetzt bewerben
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